Гарантия и возврат
Каждое сложно техническое устройство (товар), которое вы приобретаете у нас, сопровождается гарантией от 12 месяцев до трех лет (срок указывается в гарантийном талоне производителя). В официальном сервисном центре проводят и гарантийный, и послегарантийный ремонт товаров, купленных в нашем Интернет-магазине. Список таких сервисных центров на территории РФ можно найти на сайте производителя оборудования или обратиться за консультацией к нашим менеджерам
Список необходимых документов для принятия оборудования в ЦТО:
- Гарантийный талон (если обращение по гарантии), либо сопроводительный документ с описанием дефектов передаваемого оборудования;
- Копия накладной, по которой было приобретено оборудование, либо дата и данные этого события;
- Контактные данные (название компании, ИНН компании, точный обратный адрес, контактное лицо, контактный телефон, e-mail);
- Техническое заключение или подробное описание заявленной неисправности плюс последовательность событий, в результате которых произошла поломка оборудования.
Обязательное условие проведения гарантийного ремонта — предъявление талона на гарантию, где содержится следующая информация:
- Торговое обозначение товарной единицы;
- Срок гарантии;
- Дата приобретения;
- Серийная маркировка.
